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关爱聚人 温暖建家

中国银行湘潭分行积极创建家园文化

贴近澳门娱乐网员工办实事,贴近基层抓服务,中国银行湘潭分行着力创建家园文化,用关爱暖人心、聚力量,引导员工攻坚克难、奋发向上,为湘潭分行的发展贡献力量。

一、用心建家,做员工的知心人

丰富员工业务文化生活,缓解员工工作压力,保障员工身心健康是湘潭分行心系员工的一项重点工作。

在省行工会大力支持下,湘潭分行利用城西支行办公楼三楼场地,重新装修成职工之家场馆,开辟了羽毛球、乒乓球场、健身房、瑜伽房、棋牌室、阅览室、荣誉室和职工小食堂,场馆环境优雅、设施齐全。

职工之家是员工的家,为有效管理场地和利用场地,真正发挥职工之家的功能,起到服务员工身心健康和培养员工团队精神、打造和谐团队的目的,湘潭分行制定了 “职工之家”管理办法,并成立羽毛球俱乐部 、乒乓球俱乐部、健身俱乐部和瑜伽俱乐部,丰富职工之家各场馆的活动,活跃职工的业余生活,让职工之家真正成为释放压力、培养兴趣、凝聚力量的“温馨之家”、“快乐之家”。

在建设好职工之家的同时,湘潭分行根据基层网点的结构布局和场地情况,积极开展了对基层网点“职工小家”的建设工作。2018年,湘潭分行韶山支行正式启动建设,成立了韶山支行建设工作小组,制定方案、精心设计、耐心甄选,精心打造韶山支行“职工小家”。在总行、省行的大力支持下,韶山支行“职工小家”成为了员工的学习园地、温暖之家,让远离市区的员工切实感受了家的温馨。

二、情系员工,做员工的暖心人

中国银行湘潭分行党委心系困难员工,推行“人文关怀”帮扶机制,为基层网点和员工办好实事,一直是湘潭分行传承的优良文化。

冬季“送温暖”,夏季“送清凉”,及时看望生病及困难员工,每年每位员工的生日,都会收到分行送上的生日祝福及蛋糕券,每年春节来临之际,分行党委都会对特困职工和重大疾病职工家庭的慰问,把党的关怀、湘潭分行这个大家庭的温暖及时送到员工心中。积极参加湘潭市总工会职工医疗互助活动,减轻职工重大疾病医疗的经济压力,让员工没有“因病致贫”的后顾之忧,安心工作、快乐生活。

今年,湘潭分行又提出了“为员工办10件实事”的工作计划,从就近通勤、职工食堂等员工最为关心的问题入手,着力为员工解决实际困难。

三、营造快乐,做员工的贴心人

为丰富职工文体生活,营造和谐快乐的工作、生活环境,培育健康向上的团队精神,湘潭分行积极组织开展了一系列的群众性文体活动。

如“庆八一”军分区篮球友谊赛、银企足球友谊赛、组织职工开展羽毛球比赛、徒步活动和客户体验师拓展活动等。以庆“三·八”节为契机,组织全辖女职工以支行部门为单位,开展喜闻乐见的、有益身心健康的活动。如插花、烘焙、趣味运动会等活动,释放工作压力,培养团队精神,提高生活品味。

积极参加省分行和湘潭市银协组织的各项赛事活动,如组织参加省行举办的羽毛球、跳绳、十九大宣讲等比赛活动;参加湘潭市银行业协会举办的气排球、广播体操等比赛等。先后获得省行第三届羽毛球混合团体赛第三名、十九大精神宣讲比赛优秀奖等好成绩。

连续几年组织了荣誉体系建设大型颁奖文艺晚会。将先进表彰与文艺表演有机结合起来,既树立了标杆,又展示了员工才艺,较好地提升了员工荣誉感和向心力。

四、发扬民主,做员工的维权人

加强企业民主管理,有利于创造和谐的企业与职工的关系,对促进企业发展、提高企业效益、营造良好的企业员工和谐氛围有着积极的促进作用。

湘潭分行严格落实职代会制度,加强民主管理,畅通民主管理渠道,确保职工的知情权、参与权、表达权、监督权,促使全行职工关心企业经营发展重大事项,凝聚人心,和谐发展。通过职工代会,收集和落实职工代表提案,较好第解答了员工关心的热点问题,职工提高质量逐年提高,参政意识不断增强,献计献策的氛围日益浓厚,较好地解决了实际问题,落实了职工的民主权益。

落实行务公开管理工作。贯彻省分行《行务公开实施办法》,通过行务公开栏、电子邮件和各种会议等方式,将湘潭分行的发展目标、经营管理状况、采购评审项目、岗位竞聘、合同管理、薪酬管理和党务管理工作,向全辖员工公开,接受群众监督。

加强与员工沟通,做好维稳工作。工会组织经常深入基层网点和内退员工中,全面了解员工最关心、最直接、最现实的利益问题,为员工做好事,将职工的意见和呼声,及时向党委汇报,努力营造和谐稳定的企业发展环境。

五、不忘初心,做员工的引路人

湘潭分行始终把关心员工的成长视为一种使命,积极引导员工成为具备丰富专业知识和充满激情的新一代新中行人,为中行事业发展建功立业。

一是关爱员工成长,打造学习型团队。

为提高员工素质,营造学习氛围,湘潭分行建立了“周二学习日”制度,利用阅览室成立“读书会”,定期组织青年员工开展各类读书分享会、沙龙和组织员工参加各类专题演讲赛和知识竞赛等活动,引入专业咨询公司开展员工培训,成立客户体验师团队,打造专业型队伍,全面提升员工的能力素质。

二是强化技能培训,提升业务素质。

娴熟的业务技能,是银行员工提供优质服务的基础,也是银行员工过硬业务素质的体现。为抓好服务技能提升工作,湘潭分行制定了技能训练测评实施方案,为员工提供专门的电教室,配齐钞架、钞箱,并及时对电脑设备进行维护,对新入行的大学生安排专职老师指导,培训期间专人考勤,定期组织模拟测评,有通报、有点评,有奖罚兑现,着力提高增训实效,在员工中形成了“比学赶超”的氛围,员工专业技能得到了快速提升,多名优秀员工被选拔参加2018年中国银行第八届技能比赛,其中李晓维同志代表省行参赛,取得了团体第四名和单项第九名的好成绩,为湖南行和湘潭行争得了荣誉。

三是服务为本、优化客户体验。

面对日趋激烈的市场竞争,湘潭分行提出“服务为本,体验为王”的策略,制定了《湘潭分行文明优质服务实施方案》,加强服务管理,规范员工服务行为,提升服务水平,优化客户体验。定期开展现场服务检查和不定期的远程监控检查,加强服务督导。选树典型,促推全行文明优质服务水平的整体提升。如辖内板塘支行经过积极努力先后荣获“五星级网点”及“2018年度银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。对文明优质服务工作中出现的问题进行及时整治,如针对今年省行检查结果不理想的问题进行深入剖析,查找原因并提出整改的具体措施,召开文明优质服务整改提升动员大会,出台系列机制,全面铺开文优服务整治百日行动,重拳出击,狠抓服务提升,全力推动服务面貎彻底改观。

湘潭分行始终坚持以人为本,用关爱和温暖着力推动家园文化建设,较好地推动了员工幸福感、归属感、凝聚力的提升,为湘潭分行的发展奠定了坚实的基础。

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